تحدث شاشة الموت السوداء عندما لا يستجيب جهاز الايفون تمامًا. ستسمع التنبيهات وتشعر بالاهتزازات، لكنك لن تتمكن من التفاعل مع هاتفك. على الرغم من أن الضرر المادي غالبًا ما يكون هو السبب، إلا أنه لا ينبغي عليك استبعاد وجود خلل في النظام. لذا، جرب هذه الإصلاحات أولاً.
1- إعادة تشغيل جهاز الايفون بشكل اجباري :
أول شيء يجب عليك فعله عند مواجهة مشكلة شاشة الموت السوداء هو إعادة تشغيل جهاز الايفون . يختلف هذا عن إعادة التشغيل العادية، ويكون مفيدًا عندما لا تتمكن من إيقاف تشغيل جهاز الايفون بشكل طبيعي.
تتطلب إعادة التشغيل القسري مجموعة من الضغطات على الأزرار ويمكن أن تستغرق عدة محاولات لأنك ستحتاج إلى الضغط على كل زر بسرعة. اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره. كرر الأمر نفسه مع زر خفض مستوى الصوت. ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي لجهاز الايفون حتى يظهر شعار شركة آبل (التفاحه) .
2- استعادة الجهاز باستخدام Apple Devices أو Finder :
إذا لم تتم إعادة تشغيل جهاز الايفون الخاص بك حتى بعد محاولتك إعادة تشغيله بالقوة، فستحتاج إلى إعادة ضبطه على إعدادات المصنع. يمكنك القيام بذلك باستخدام تطبيق Apple Devices لنظام التشغيل ويندوز أو Finder على نظام التشغيل macOS.
ستؤدي استعادة جهاز الايفون الخاص بك باستخدام تطبيق Apple Devices أو Finder إلى مسح جميع بياناته وإعادته إلى إعدادات المصنع. لذا، حاول القيام بذلك فقط إذا كان لديك نسخة احتياطية حديثة حتى لا تفقد جميع بياناتك.
لاحظ أن هذه الطريقة لن تعمل إلا إذا قمت بتوصيل جهاز الايفون الخاص بك بـ Apple Devices أو Finder من قبل. وذلك لأنه عند توصيل جهاز الايفون الخاص بك بجهاز كمبيوتر لأول مرة، ستتلقى تنبيهًا على جهازك (وجهاز الكمبيوتر الخاص بك)، يطالبك بالثقة في الجهاز.
لا يمكنك الضغط على Trust (منح الثقة ) على جهاز ايفون يعرض شاشة سوداء، لذلك سيتعين عليك إعادة ضبط جهاز الايفون الخاص بك باستخدام وضع الاسترداد أو وضع DFU، وهو ما سنناقشه لاحقًا.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك متابعة هذه الخطوات إلا إذا قمت بتعطيل Find My على جهاز الايفون الخاص بك. بخلاف ذلك، ستتلقى رسالة تنبيه تطالبك بإيقاف تشغيل Find My أثناء العملية. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تعطيل ميزة Find My من iCloud ومسح بيانات الايفون الخاص بك عن بُعد.
طالما أنك تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه، فأنت جاهز تمامًا. ما عليك سوى توصيل جهاز الايفون بجهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac باستخدام كابل USB. قم بتشغيل تطبيق Apple Devices أو Finder، واتبع الخطوات المذكورة أدناه:
- انقر على هاتف الايفون الخاص بـ [اسمك] أسفل عنوان “المواقع” في الشريط الجانبي. يمكنك تخطي هذه الخطوة إذا كنت تستخدم أجهزة Apple.
- توجه إلى علامة التبويب “عام” وانقر فوق “استعادة iPhone” على اليمين.
- عندما يُطلب منك إجراء نسخ احتياطي لإعداداتك قبل استعادة جهاز الايفون الخاص بك، انقر فوق Back Up.
- بعد ذلك، انقر فوق “استعادة” عندما تحصل على رسالة تأكيد منبثقة.
قد تستغرق العملية عدة دقائق حتى تكتمل. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك استعادة جهاز الايفون الخاص بك من نسخة احتياطية.
3- استخدم وضع الاسترداد لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز الايفون :
وضع الاسترداد هو نظام الاسترداد المدمج في اجهزة آبل والذي يسمح لك بإعادة ضبط جهازك في المصنع وإعادة تثبيت أحدث إصدار من iOS عندما يصبح جهاز ايفون الخاص بك غير مستجيب تمامًا.
يتطلب الدخول إلى وضع الاسترداد على جهاز الايفون الخاص بك الضغط مع الاستمرار على مجموعة من الأزرار الموجودة على جهازك وتحريرها بترتيب محدد بمجرد توصيله بالكمبيوتر وتشغيل Apple Devices أو Finder.
اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره. ثم كرر الأمر نفسه مع زر خفض مستوى الصوت. أخيرًا، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شاشة وضع الاسترداد.
سيعرض الآن تطبيق Apple Devices أو Finder رسالة منبثقة تشير إلى أنه اكتشف جهاز ايفون في وضع الاسترداد، وبعد ذلك يمكنك اختيار تحديث جهازك أو استعادته.
4- مراجعة مركز خدمات شركة آبل في بلدك :
إذا فشل كل شيء، فمن المحتمل أن تكون شاشة الموت السوداء ناجمة عن تلف مادي أو مشكلات أخرى في الأجهزة. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بدعم شركة آبل أو اصطحاب الايفون الخاص بك إلى متجر آبل قريب أو مقدم خدمة معتمد من شركة آبل . من السهل تحديد موعد في Apple Store في Genius Bar.
على الرغم من أن شاشة الموت السوداء على جهاز الايفون يمكن أن تكون سببًا مباشرًا للقلق، إلا أنه من المفيد تجربة بعض إصلاحات البرامج قبل طلب المساعدة ، خاصة إذا لم تكن قد ألحقت ضررًا ماديًا بجهاز الايفون الخاص بك. ومع ذلك، في حالة حدوث مشكلات في الأجهزة، ليس لديك خيار سوى الاتصال بشركة آبل أو مزود خدمة تابع لجهة خارجية للحصول على مساعدة الخبراء.تذكر أن ضمان الشركة القياسي لمدة عام واحد لا يغطي عمليات استبدال الشاشات التالفة أو إصلاحها. لذلك، ما لم تكن قد أنفقت أموالاً على خطة الضمان الممتد AppleCare+، فسيتعين عليك دفع رسوم مقابل صيانة جهاز الايفون الخاص بك.
