الخلاصة
- يعد الخطأ 10004 في برنامج Zoom خطأً شائعًا ويحدث عادةً عند استخدام عملاء Zoom لسطح المكتب.
- يظهر الخطأ بشكل أساسي بسبب مشكلات الاتصال أو مشكلات عميل Zoom.
- يمكنك التخلص من الخطأ عن طريق إعادة التثبيت والتحديث والسماح بـ Zoom من خلال جدار الحماية.
يعد برنامج الزوم أحد أكثر طرق التواصل شعبيةً وأساسيةً بين العديد من الشركات والأفراد. ارتفعت شعبية المنصة بشكل لا يصدق خلال جائحة فيروس كورونا، ولا تزال مستمرة في تقديم منافسة قوية في الصناعة. ومع ذلك، فإن Zoom ليس محصنًا من المشكلات، وإحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها الأشخاص هي رمز خطأ Zoom 10004. إذا كنت تحصل على رمز خطأ زوم هذا، فلا داعي للذعر، لأنه من السهل جدًا إصلاحه. فيما يلي بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها.
الطريقة الأولى: إعادة تثبيت برنامج زوم :
لانظمة ويندوز :
- انقر على قائمة ابدأ وابحث عن Zoom.
- انقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة البحث، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انتظر بضع ثوانٍ حتى يقوم Windows بإلغاء تثبيت برنامج Zoom. بمجرد الانتهاء، انتقل إلى صفحة التنزيلات الرسمية لـ Zoom.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج تثبيت Zoom، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله لتشغيل برنامج التثبيت.
على انظمة الماك :
- أغلق تطبيق Zoom إذا كان مفتوحًا بالفعل. إذا لم يستجب التطبيق، فيمكنك إغلاقه بالقوة باستخدام اختصار لوحة المفاتيح Command + Q أو عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Zoom (من المرسى) وتحديد Quit.
- الآن، قم بتشغيل تطبيق Finder وانتقل إلى التطبيقات.
- حدد موقع تطبيق Zoom واسحبه نحو أيقونة سلة المهملات الموجودة على الرصيف.
- انقر بزر الماوس الأيمن على سلة المهملات وانقر على إفراغ سلة المهملات.
- انتقل إلى موقع Zoom الرسمي، وقم بتنزيل Zoom لنظام التشغيل Mac وتثبيته.
- يمكنك بعد ذلك تشغيل تطبيق Zoom المثبت حديثًا وتسجيل الدخول إلى حسابك. يجب أن يختفي رمز الخطأ 10004 إلى الأبد.
الطريقة الثانية: التحقق من صفحة حالة البرنامج
من الممكن أن يكون رمز خطأ Zoom 10004 بسبب تعطل خوادم Zoom. للتحقق مما إذا كان Zoom يعمل بشكل صحيح في بلدك:
- انتقل إلى Status.zoom.us وانتقل لأسفل.
- ابحث عن بلدك وحالة خوادم Zoom.
- يمكنك النقر فوق أيقونة علامة الجمع + للتحقق من مزيد من التفاصيل، مثل ما إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بعميل سطح المكتب فقط في بلدك.
- إذا كانت الحالة “يعمل”، فهذا يعني أن Zoom يعمل بشكل جيد في بلدك. وهذا يعني أنه قد تكون هناك مشكلة أخرى تؤدي إلى إرجاع رمز الخطأ 10004.
- يمكنك التمرير لأسفل للتحقق مما إذا كانت هناك أي صيانة مجدولة جارية.
الطريقة الثالثة: تحديث برنامج زوم Zoom
قد يكون أحد الأسباب وراء ظهور رمز الخطأ 10004 في Zoom هو وجود عميل قديم. يتلقى Zoom ميزات وظيفية وأمنية جديدة عبر التحديثات، وإذا لم يتم تثبيت تحديثات العميل في الوقت المناسب وتأخرت، فقد يتوقف Zoom عن العمل ويظهر رمز الخطأ 10004. يمكنك إصلاحه عن طريق تحديث عميلك.
- قم بتشغيل Zoom وإذا كان هناك تحديث متاح، فسيطالبك التطبيق تلقائيًا بالتحديث.
- إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتقل إلى صورة ملفك الشخصي > التحقق من وجود تحديثات.
- سيتحقق Zoom بعد ذلك من وجود تحديثات، وفي حالة توفر تحديث، انقر فوق تحديث لتثبيته.
الطريقة الرابعة : مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج زوم Zoom
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Zoom في إصلاح رمز الخطأ Zoom 10004. على الرغم من عدم وجود طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق على نظام التشغيل macOS، يمكنك القيام بذلك على نظام التشغيل Windows باتباع الخطوات التالية.
- افتح Run باستخدام الاختصار Windows + R.
- اكتب AppData واضغط على مفتاح Enter.
- حدد موقع مجلد Zoom وافتحه.
- احذف مجلد البيانات وأعد تشغيل Zoom.
